פתח תקווה, לוחמי הגטו 30

חנות פרחים ללא מתחרים

תקנון

תקנון האתר פרחי פניקס‎ – ‎פרחי פניקס‎ ‎ח.פ 321759094 

 

כללי


מטעמי נוחות תנאי השימוש באתר מנוסחים בלשון זכר אך ישנה התייחסות לשני המינים.‏
בעת רכישה באתר או באמצעות הטלפון , הלקוח מתחייב בזאת לקרוא את התקנון ולהסכים לכתוב.‏


שעות פעילות המשלוחים


בימים א-ה בין השעות 8:30 ועד 19:00‏
בימי ו` וערבי חג 6:00 ועד 15:00‏
לא יתבצעו שירותי משלוחים בשבת ובחגים.‏


‏ המוצרים יגיעו ליעדם עד 5 שעות מהרגע בו אושרה ההזמנה על ידי צוות החנות במקרה של משלוח בערים ‏במרכז הארץ או על פי תאום על הלקוח.‏
‏ משלוחים למקומות מרוחקים יבוצעו עד סיום יום העבודה בו בוצעה ההזמנה.‏
‏ במקומות בהם אין רישום של כתובות או כאשר יש קושי לאתר את הכתובות המשלוחים יצאו מהבית העסק ‏רק לאחר שנעשה תיאום והסבר כיצד להגיע ליעד המבוקש. ‏
במקומות בהם ישנה הגבלת כניסה כגון מוסדות, מרכזי תעשיה, מקבלי המשלוחים ידרשו לאסוף את הזר ‏מהנקודה הקרובה אליה ביותר אליה יגיע השליח. ‏
‏ בערבי חג וכן במועדים מיוחדים החברה אינה מתחייבת לזמני ההגעה המקובלים. במקרה הזה המשלוחים ‏יחולקו ביום העסקים.‏
‏ אנו מתחייבים כי הזמנות או הודעות אשר תתקבלנה בימים א-ה עד השעה 18:00 תטופלנה אותו יום.‏
‏ הזמנות או הודעות אשר תתקבלנה בימים א-ה לאחר השעה 18:0 תטופלנה למחרת תוך תיאום טלפוני.‏
‏ הזמנות אשר תתקבלנה בימי שישי או בערבי חג לאחר השעה 14:00 תטופלנה ביום העסקים למחרת או ‏באותו היום תוך תיאום טלפוני.‏


‏ מדיניות שירותים ומחירים
הזמנות באתר תתקבלנה בקניה מעל 80 ₪. ‏
‏ התמונות המופיעות באתר אינן לשימוש אלא למטרות המחשה בלבד. התמונות מצולמות ברגעים בהם ניתן ‏לראות את הזרים במלוא יופיים. החברה מספקת זרים טריים ובעלי רמת בקרה גבוהה. כמו כן החברה ‏מספקת זרים באיכות גבוהה הנשמרים בחדרי קירור מיוחדים
במידה והמוצרים אשר הוזמנו על ידי הלקוח אזלו הרי תהיה זאת אחריותה של החברה ליידע את הלקוחות ‏תוך מציאת זרים בצבעים דומים.‏
אין כפל מבצעים והנחות. ‏
‏ ‏

המבצעים המוצעים על ידנו מתייחסים להזמנות דרך אתר האינטרנט של החברה בלבד, אלא אם נכתב אחרת. ‏
‏ בעת הזמנה של זרים מתוקים ייתכן ויהיה שינוי במראה הזרים בין הסניפים השונים ( מראה הזרים לא יראה ‏דומה בסניפים השונים מבחינת צבעים, כלים וכן מותגי השוקולד. חברתנו משקיעה משאבים רבים על מנת ‏לספק לקהל הלקוחות מוצרים ברמה גבוהה.‏
‏ פרטי רוכש השירותים ואבטחת האתר
אתר פרחי פניקס מוגן על ישי סטנדרט האבטחה החמור בעולם. השימוש האתר בהתאם להנחיות של חברות ‏האשראי, בדומה לאתרי קניות בארצות הברית.‏
בעת ההזמנה לרכישת שירותים באתר, הרוכשים יידרשו להזין את הפרטים האישיים וכן את פרטי ההזמנה, ‏פרטי כרטיס האשראי. במידה ונעשית טעות חברתנו אינה אחראית על הטעות בעת ההקלדה על ידי הרוכשים. ‏כמו כן חברתנו אינה אחראית למצב בו פרטי הבקשה אינם הוקלדו בצורה נכונה או לכל בעיה טכנית באתר.‏
‏ הקלדת פרטים שאינם נכונים נחשבת לעבירה פלילית. במידה ונמסרו פרטים לא נכונים, החברה רואה לנכון ‏לנקוט בצעדים משפטיים לרבות תביעות נזיקין בשל הנזקים השונים העשויים להיגרם לאתר או לבעלי האתר. ‏במקרה של הקלדת פרטים באופן שגוי כולל פרטיו האישיים של הרוכש, יש לחברה את הזכות לפסול את ‏ההצעה.‏
חברתנו מנהלת רישום ממוחשב של הפעולות המתבצעות באתר. הרישום מהוה ראייה לפעילויות השונות ‏המתקיימות באתר. ‏
‏ ‏
הגבלת פרטיות ומסירת מידע לצד שלישי ‏
חברתנו מכירה בזכותו של כל אדם לשמירה על הפרטיות ולכן לא תעשה העברה של פרוח הלקוח לצד שלישי ‏כזה או אחר. בנוסף, חברתנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א , 1981.‏

 

ביטול הזמנה
במידה והלקוחות מעוניינים בביטול העסקה , יש ליצור קשר עם אחד מנציגי החברה בטלפון: 03-9234305 ‏‏,זאת במטרה להודיע על ביטול העסקה. ראוי להדגיש כי העסקה תבוטל רק לאחר קבלת אישור מטעם נציג ‏מוקד המשלוחים. ‏
במידה והתקבלה החלטה על ביטול לאחר יציאת המשלוח מהסניף לכיוון הכתובת, הרי לא תהיה אפשרות ‏לבטל את ההזמנה.‏


‏אולם, אם נציג מטעם חברתנו יחליט על ביטול ההזמנה לאחר יציאת המשלוח מהסניף לכיוון הכתובת, הלקוח ‏יחוייב בסכום  של 5% מערך ההזמנה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.+עלות המשלוח. במידה והשליח יחזור מסיבה מסוימת לכתובת ‏לאחר מסירת המוצר, הלקוח יחוייב בעלות משלוח נוסף. ‏
‏פרחים, שוקולדים וכן עוגות אשר ישלחו מטעם חברתנו לקהל הלקוחות לא יוחזרו- חברתנו אינה נושאת ‏באחריות על מוצרים אשר לא היו בפיקוח של החברה.‏


‏מדניות ביטולי עסקה יתבצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, 1981.‏
‏ ‏

 

הגבלת אחריות


פרחי פניקס עושה את מירב המאמצים על מנת לספק לקהל הלקוחות מוצרים ברמה גבוהה תוך הקפדה על ‏איכות, טריות ונראות. אנו שמים את נדגש על עיצוב ברמה גבוהה תוך הקפדה על העסקת אנשי מקצוע ‏המיומנים בפעולת השזירה. כמו כן אנו מקפידים על ביצוע בדיקה ובקרה על כלל המוצרים,זאת במטרה לספק ‏לקהל הלקוחות שירות ברמה גבוהה.‏


‏התמונות המוצגות באתר האינטרנט של החברה מיועדות לצורך המחשה בלבד. יחד עם זאת לאור העובדה כי ‏התמונות מוצגות על צג המחשב ייתכן ויהיה ניתן לראות הבדל בין המראה המוצג על צג המחשב לבין המוצר ‏במציאות. ‏‎ ‎
‏כך או כך החברה מתחייבת תחת עילה משפטית, לא לעלות את גובה התמורה אשר שולמה לקהל הלקוחות ‏על המוצרים שהוזמנו על ידם.‏


‏כל מוצר לרבות פרחים, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים או כל מידע אחר המוצג באתר בנוגע ‏למוצרים השונים כגון שמות היצרנים או איכות המוצרים חל על היצרנים של המוצרים ,זאת בהתאם לחוק הגנת ‏הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות אשר צורפו למוצרים.‏


קניין רוחני


אתר "פרחי פניקס" כולל חומרים המוגנים על ידי זכויות יוצרים וכן סימני מסחר וזכויות קניין. מלבד תוכן, ‏תמונות,גרפיקה, מוסיקה וכן קבצי קול אשר בבעלות החברה וחלק בבעלות צד שלישי. רוכש, גולש או צד ג ‏אשר יבצעו פעולות באתר אינם רשאים לשנות, לפרסם או להעביר מידע למטרה מסוימת העשוי לפגוע בזכויות ‏היוצרים.‏
חברתנו מאשרת כל פעולה אשר אינה מקנה למשתמשים באתר זכות קניינית במידע המפורסם באתר , בפרט ‏בתוכנו.‏


‏העושים שימוש באתר מתחייבים לא לעלות חומרים אשר יש בהם חשש ללשון הרע. אתר החברה מכיל ‏קישורים לאתרים אחרים באינטרנט. חברתנו מספקת את הקישורים מטעמי נוחות בלבד ואין היא נושאת ‏באחריות למידע המופיע באתרים אחרים. רוכש המעוניין לעשות שימוש בקישורים הנ"ל יעשה זאת מטעמו ‏בלבד.‏
כל המעוניין ליצור לינק לאתר של חברתנו באתרים אחרים צריך לפנות בכתב לחברה, זאת על מנת לקבל את ‏אישור החברה.‏


חברתנו תהיה רשאית לסגור את האתר או לבצע בו שינויים, לרבות תקנון האתר.‏


מידה ומתגלה מחלוקת בין הרוכשים לבין החברה בכל הנוגע לפעילות באתר, ייערך בירור באחד מבתי ‏המשפט במדינה.‏
בכל הנוגע להזמנות לבתי מלון, בתי חולים, מוסדות לימודיים או משרדי חברות, המשלוח יסופק במקום.‏
‏ ‏


תלונות


במקרה של תלונה, חברתנו תטפל בתלונות לא מאוחר מהשבוע בו בוצעה ההזמנה.‏
‎*‎תלונות תתקבלנה לא יאוחר משבוע לאחר ההזמנה‎ .‎
תלונות בנוגע לאיכות המוצר תתקבלנה לא יותר מ48 שעות מהרגע בו בוצעה ההזמנה תוך הצגת המוצר ‏בלבד.‏
‏ ‏

‎ ‎

שירות לקוחות


בכל הנוגע לבירורים או שאלות נוספות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות.‏
שירות הלקוחות פעיל בימים: א-ה בין השעות : 8:00-17:00.‏
בימי ו או בערבי חג, שירות הלקוחות פעיל בין השעות: 8:00-13:00.‏
דרך נוספת ליצור עימנו קשר היא באמצעות הדואר האלקטרוני: ‏
‎ prahimpfp@gmail.com


‏ 

‏ ‏

‎ ‎או בכתובת הדוא"ל‎ prahimpfp@gmail.com

לפרטים והזמנות מלאו פרטיכם ואנו נחזור אליכם בהקדם
מפה - ישראל, פתח תקווה, לוחמי הגטו 30
אנה
סנדלר
פרחי פניקס
חנות פרחים
לוחמי הגטו 30
פתח תקווה
, גוש דן
ישראל
+972 3 9234305